منشور اخلاقی

1- «رضایت الهی» را معیار و میزان اعمال خویش قرار داده و در سایه الطاف کریمانه اش آینده ای روشن را امیدواریم.
2- سنت ها و باورهای ایرانی را که ریشه در تمدن کهن ایران زمین دارد‏  پاس داشته و در جهت گسترش و «بسط فرهنگ ملی» گام برمی داریم.

3- به «انضباط اخلاقی» در عمل پایبند بوده و می کوشیم تا ضمن برخورد مناسب و ایجاد روابط سالم بین کارکنان، با مشتریان و ارباب رجوع با مهر و عطوفت رفتار و رضایت آنان را تأمین نماییم.

4- بر «انضباط اقتصادی» تاکید داریم  و ضمن رعایت صرفه جویی به عنوان یک اصل، تلاش می نماییم تا با کمترین هزینه و بودجه بیشترین بهره برداری را داشته باشیم.

5- بر این امر اعتقاد داریم که در تصمیم گیریها، ضمن بهره مندی از نقطه نظرات کارشناسان مختلف و صاحب نظر در سایه «مشارکت جمعی» امور را به سرانجام برسانیم.

6- به توانایی و استعدادهای خود اطمینان داریم و در جهت رشد و تعالی وتقویت  روحیه «خودباوری» بین همکاران  می کوشیم.

7- «وجدان کاری» اصلی پذیرفته شده در بین کارکنان مؤسسه مژده آوران می باشد و به موقع آمدن و به موقع رفتن و انجام کار به شکل مطلوب در بین کارکنان مؤسسه به امری نهادینه درآمده  است.

8- ضمن احترام به شکایات مشتریان گرامی «پاسخگویی» به شکایات را تا حصول نتیجه وظیفه خود دانسته  و با اعتقاد به اصل مشتری مداری در جهت جلب رضایت مخاطبان گام بر می داریم.

9-در مراجعات مشتري باور داريم که هميشه حق با اوست؛ از اين رو حتي اگر مراجعه کننده، تقاضا و رفتاري غير قابل قبول داشته باشد، ضمن درک موقعيت او، با اين احتمال که وي به حقوق خود اشراف ندارد، او را دعوت به آرامش کرده و با رعايت ادب و نزاکت، وي را از ضوابط و اختيارات اداري و قوانين و مقررات آگاه مي سازيم..

10- انجام امور مراجعان را در كوتاهترين زمان ممكن ضروري دانسته و كوشش  خواهيم  نمود از اتلاف وقت آنان خودداري نماييم.
.
11- خدمات خود را با كيفيت مطلوب به شيوه اي مناسب  و نوين در اختيار مشتريان قرار داده و وظيفه داريم تا در حوزه كاري خود هرگونه اطلاعات مورد نياز مشتريان را به سرعت با توجه به مقررات براي آنان فراهم آوريم.

12- دريافت هرگونه انتقاد، نظريه، پيشنهاد، از سوي مشتريان را ارج نهاده و از آن بعنوان زمينه ساز رشد و ارتقاء خدمات استفاده مي نماييم.

13- ما کارکنان مژده آوران, براين باوريم كه مبناي ارزيابي فعاليتهاي ما  نظرات و ميزان رضايت مشتريان است.
.

) همه اعضای موسسه مژده آوران یک شعار مشترک داریم و آن هم این است:
YOUR LIFE IS OUR BUSINESS!!!!!>>                               >>